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von Strategien und Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden zu optimieren. Dies kann alles umfassen, von der Verbesserung des Kundenservice über maßgeschneiderte Marketingkampagnen bis hin zur Implementierung von Technologien zur Effizienzsteigerung. Das Ziel ist es, eine nahtlose Erfahrung zu bieten, die sowohl die Zufriedenheit der Kunden als auch die Rentabilität des Unternehmens erhöht.